яндекс маркет доставка до двери

Содержание

Доставка

На Маркете есть товары, которые можно купить сразу на сервисе, и товары, для покупки которых нужно перейти на сайт магазина. Условия их доставки отличаются.

Ниже описаны условия для товаров, которые можно купить на Маркете. Если вы оформляли заказ на сайте магазина, полные условия доставки в ваш город будут описаны на сайте магазина.

Условия и стоимость доставки

Способы, сроки и стоимость доставки зависят от населенного пункта, в который нужно привезти товар. Подробности можно узнать на странице Доставка Яндекс.Маркета.

При оформлении заказ может быть разделен на несколько посылок. В таком случае вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

Как получить бесплатную доставку

Выдача заказов из пунктов самовывоза может быть платной, если продавец доставляет туда заказы через партнеров — сторонние службы доставки.

Если заказ разделен на несколько посылок, бесплатная доставка действует на все посылки, которые подходят под условия, описанные выше.

«>>\»>крупногабаритных заказов — всегда платная, по отдельному тарифу. Его можно посмотреть там же, где и остальные условия доставки.

Если сотрудники Маркета заметят недобросовестные действия (например, частые заказы на небольшие суммы за небольшой промежуток времени), вам может быть отказано в бесплатной доставке. В некоторых случаях возможна отмена уже оформленных заказов.

Как изменить данные доставки

Способ доставки заказа изменить нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.

У некоторых заказов можно изменить дату доставки. Для этого на странице Мои заказы:

В блоке Дата доставки нажмите Изменить дату доставки и введите новые данные.

Если опции Изменить дату доставки в блоке Дата доставки нет:

В приложении или на сайте может появиться окно с уточняющим вопросом.

Как выбрать подходящий пункт самовывоза

Если вы планируете забирать заказ самостоятельно, используйте фильтры для выбора удобного пункта самовывоза. Фильтры можно использовать как вместе, так и по отдельности. Вы можете выбрать круглосуточные пункты, с бесплатной доставкой, только постаматы и т.д. Значения фильтров меняются в зависимости от региона и выбранного товара.

Как воспользоваться фильтрами

Вопросы и ответы

Добавьте все нужные товары в корзину, оформите заказ с оплатой онлайн и ждите курьера.

В Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Уфе, Воронеже, Самаре, Краснодаре, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде вы можете оформить доставку в выбранный небольшой промежуток времени. Служба доставки привезет заказ на ближайший к вам склад. А потом, в выбранный вами интервал, вам позвонит курьер для доставки заказа.

Если вы не сможете принять звонок или заказ, курьер вернет ваш заказ на склад. В течение трех дней вы можете повторно вызвать курьера, для этого:

Источник

Сколько стоит доставка Яндекс Маркет: полная инструкция

skolko stoit dostavka yandex market

При заказе в каждом интернет магазине возникает вопрос: “Сколько стоит доставка?”. Яндекс Маркет предлагает несколько видов и условий доставки. Сколько же стоит доставка на Яндекс Маркет?

Cамовывоз из пунктов партнёров Яндекс Маркет

Крупногабаритный заказ – заказ тяжелее 30 кг.
Заказ с доставкой Яндекс курьер поднимет на этаж бесплатно.
Если доставку осуществляет продавец, нужно доплатить:

Курьер

Крупногабаритный заказ – заказ тяжелее 30 кг.
Заказ с доставкой Яндекс курьер поднимет на этаж бесплатно.
Если доставку осуществляет продавец, нужно доплатить:

Не забудьте забрать свои бонусы (купоны) выходного дня – Бонусы выходного дня Яндекс Маркет.

Почта

Самовывоз из фирменных пунктов выдачи и постаматов Яндекс Маркет

Данный вид доставки БЕСПЛАТНЫЙ.

Доставка товаров из раздела «Экспресс» Яндекс Маркет

Используйте актуальные промокоды и акции на Яндекс Маркет для получения максимальной скидки – раздел скидок.

Доставка товара с подпиской Яндекс Плюс

Крупногабаритный заказ – заказ тяжелее 30 кг.
Заказ с доставкой Яндекс курьер поднимет на этаж бесплатно.
Если доставку осуществляет продавец, нужно доплатить:

Источник

Яндекс маркет доставка до двери

1 июля для покупателей будут введены единые тарифы на доставку — в этот же день мы зафиксируем их в договоре. Стоимость доставки будет одинаковой независимо от того, кто доставляет заказ: Маркет или сам продавец.

Как единые тарифы помогут партнёрам

Какими будут тарифы для покупателей

Сумму за доставку по новым тарифам вы будете получать от покупателя, а если мы предложим ему бесплатную доставку или он оплатит заказ онлайн — деньги перечислит Маркет.

Даже если в заказе вместе с вашими товарами окажутся товары других продавцов, вы всё равно получите полную стоимость доставки по новым тарифам. Часть денег вам поступит от покупателя вместе с оплатой, а часть переведёт Маркет. Пример

Также 1 июля у покупателей появится возможность оплатить подъём заказов, в которых есть товары весом больше 30 кг, на нужный этаж, если доставку осуществляет продавец.

Как подготовиться к изменениям

Ответы на вопросы

Когда будут поступать деньги за доставку по новым тарифам?

Деньги за доставку по новым тарифам приходят ежедневно — обычно на следующий рабочий день после передачи заказа покупателю. Задержка может быть, только если вы не прислали нам подписанные документы на выплату вознаграждений (пункт 4.7 договора на продвижение).

Стоимость доставки по новым тарифам вы будете получать так:

Изменятся ли стоимость услуг доставки для моделей FBS, FBY, FBY+?

Единые тарифы будут влиять только на модель DBS.

Для партнёров других моделей стоимость услуг останется прежней, потому что в их случае доставку до покупателя обеспечивает Маркет. Стоимость этой услуги для партнёра зафиксирована в договоре, пункт 2.2.5.

Что будет с продавцами, которые продолжат доставлять по своим тарифам?

Удалять или обновлять свои тарифы доставки не нужно. Мы покажем покупателям ваши сроки, а стоимость доставки подставим автоматически из новой тарифной сетки.

Если при передаче заказа продавец возьмёт стоимость доставки выше указанной на странице заказа в личном кабинете, то в первый раз мы предупредим его и напомним о новых правилах. Во второй — можем временно отключить магазин, пока продавец не исправит ошибки в своей работе.

Как в новых тарифах учитывается подъём на этаж?

Вместе с запуском единых тарифов мы добавим опцию «Подъём на этаж». Услуга станет доступна для покупателей, которые закажут в DBS-магазине хотя бы один товар весом больше 30 кг.

Стоимость услуг подъёма на этаж также будет рассчитываться по тарифам Маркета:

Есть лифт, грузовой или пассажирский

Без лифта

Если заказ не поместится в лифт из-за габаритов или лифт не будет работать, пользователю придётся оплатить доставку по тарифу «Без лифта» — 150 ₽ за этаж. В этом случае продавец должен выдать покупателю чек.

Как подключить «Подъём на этаж»?

Чтобы пользоваться этой услугой, загрузите до 1 июля в каталог данные о весе ваших товаров. Также рекомендуем добавить и информацию о габаритах — в будущем они могут влиять на тарифы.

Эти данные нужны, чтобы:

Постарайтесь передать данные как можно раньше, чтобы не терять возможную прибыль. Без них доставка ваших товаров для покупателя будет рассчитываться по тарифу заказов весом до 30 кг.

Первое время услуга подъёма на этаж будет доступна только для партнеров, работающих в личном кабинете. Подключение этой услуги для партнёров с API мы доработаем отдельно.

Если покупатель не оплатил подъём на этаж, или мы не предложили ему эту опцию, то доставка заказов весом 30 кг или больше должна осуществляться до его подъезда — а дальше на усмотрение продавца. Если заказ весит меньше 30 кг или вы не передали данные о весе, доставка всегда осуществляется до двери покупателя.

Как передавать данные о весе и габаритах?

Чтобы корректно рассчитывать вес заказа и предлагать повышенную стоимость доставки для тяжелых покупок, мы просим продавцов передавать вес и габариты товаров в каталоге.

Можете сделать это с помощью файлов YML или CSV. Если вы используете файлы Excel — введите данные вручную в личном кабинете.

Как передать вес с помощью YML или CMS

Укажите в поле weight вес товара в килограммах с учетом упаковки. Для некоторых категорий установлены ограничения по минимальному или максимальному значению веса. В любой категории вес можно указывать с точностью до тысячных (например, 1.001 кг; разделитель целой и дробной части — точка). Если минимальное значение указано 0, ограничений по минимальному весу нет, и можно указывать начиная с одного грамма (0.001 кг).

Как передать вес вручную

В личном кабинете зайдите на страницу Товары → Каталог, зайдите на страницу товара и заполните поля в блоке «Вес и габариты с упаковкой».

Учитывается ли в единых тарифах доставка заказов за МКАД?

Доставка по Московской области осуществляется по таким же тарифам, как в Москве — они описаны в строке «Зона 1» в тарифной сетке.

Если при передаче заказа продавец возьмёт стоимость доставки выше указанной на странице заказа в личном кабинете, то в первый раз мы предупредим его и напомним о новых правилах. Во второй — можем временно отключить магазин, пока продавец не исправит ошибки в своей работе.

Примеры расчётов стоимости доставки по единым тарифам

1. Заказ на 1 000 ₽ в Зоне 1, оплата курьеру, у покупателя нет подписки Яндекс Плюс

Так как покупатель находится в одном из городов Зоны доставки 1 и сделал заказ на сумму больше 699 ₽, стоимость доставки для него будет 49 ₽. Покупатель выбрал способ оплаты курьеру, поэтому стоимость доставки по единым тарифам вы получите от него, а не от Маркета. Стоимость доставки, которую вы получите от покупателя, будет указана в на странице заказа в личном кабинете и составит 49 ₽.

2. Заказ на 1 000 ₽ в Зоне 1, оплата курьеру, у покупателя есть подписка Яндекс Плюс

Так как покупатель находится в одном из городов Зоны доставки 1, сделал заказ на сумму больше 699 ₽ и у него активна подписка Яндекс Плюс, то стоимость доставки для него будет бесплатной — а вам Маркет перечислит 49 ₽ за доставку по программе лояльности. Деньги переведём после доставки заказа — обычно это происходит на следующий рабочий день. Брать деньги за доставку у покупателя не нужно.

3. Заказ на 3 000 ₽ в Зоне 1, в заказе есть товары продавцов разных моделей. Оплата курьеру, у покупателя нет подписки Яндекс Плюс

Предположим, что у покупателя в заказе есть товары FBY-магазина и двух разных DBS-магазинов — назовём их Продавец А и Продавец Б. Стоимость товаров FBY-магазина — 1500 ₽, стоимость товаров Продавца А — 1000 ₽, стоимость товаров Продавца Б — 500 ₽.

По единым тарифам покупатель заплатит за доставку заказа только один раз — всего 49 ₽. Так как в заказе есть товары нескольких продавцов, стоимость доставки будет разбита между ними — каждый сможет получить от покупателя только свою часть стоимости. Продавцы А и Б увидят её в личном кабинете на странице заказа и должны будут самостоятельно указать её в чеке для покупателя.

В нашем случае курьер, который привезёт товары FBY-магазина, получит от покупателя 17 ₽, Продавец А и Продавец Б — по 16 ₽ каждый.

Оставшуюся часть денег за доставку Продавец А и Продавец Б получат от Маркета:

Как будут осуществляться взаиморасчёты при возврате товаров?

Стоимость доставки при возврате удерживается с продавца только в случаях, предусмотренных законом. Например, если покупатель хочет вернуть бракованный товар или товар с истекшим сроком годности. Подробнее о возвратах

При возврате товара деньги за доставку по новым тарифам будут удержаны с продавца в рамках того договора, по которому были ему перечислены.

По договору на продвижение деньги удерживаются, если:

Во всех остальных случаях деньги удерживаются по основному договору.

Будут ли скрываться предложения продавца, если он передаёт разные цены на товары для DBS и ADV?

Что делать, если я не успею подготовить магазин к 1 июля?

Если вы не успеете подготовить свой магазин к вводу новых тарифов — например, скорректировать условия продажи или регионы доставки — мы рекомендуем временно отключить магазин. Это поможет не получать заказы, которые вы не сможете доставить. На индексе качества такое отключение не отразится.

Возобновить работу магазина можно будет на странице Выбор способа подтверждения. Товары вернутся на Маркет в течение 3–6 часов.

Почему самовывоз из моих точек продаж платный?

Первое время бесплатная доставка в пункты самовывоза будет доступна только покупателям с активной подпиской Яндекс Плюс, если он оформят заказ на определённую сумму — обычно это 699 или 1499 ₽. Для остальных заказов такая доставка рассчитывается по единым тарифам, как и доставка курьером или почтой.

Мы понимаем, что многим продавцам важно предоставлять покупателям бесплатную доставку в своих пунктах самовывоза — независимо от региона, суммы заказа или подписки. После запуска единых тарифов мы постараемся как можно скорее добавить эту возможность.

Что будет, если я не успею передать данные о весе и габаритах до 1 июля?

Мы не скроем ваши товары, если до 1 июля вы не сможете передать данные об их весе и габаритах. Но также не сможем рассчитывать их доставку по повышенным тарифам — например, если общий вес заказа будет 30 кг или больше. Также не сможем предлагать покупателям оплачивать подъём ваших тяжёлых товаров на этаж.

Передать данные о товарах можно и после 1 июля. Рекомендуем сделать это как можно скорее, чтобы не терять возможную прибыль. Как передать данные

Как настроить регионы доставки? Например, оставить только ближнее Подмосковье?

Вы можете настраивать регионы доставки по одному или массово. Чтобы добавить несколько регионов, укажите региональных настройках расстояние от МКАД — например, 25 км. Регионы и города, попадающие в эту зону, добавятся автоматически. После вы сможете точечно удалить ненужные. Подробнее

Также напоминаем, что Новая Москва географически считается частью Москвы, поэтому по умолчанию включена в её зону доставки. Если вы настраиваете тарифы доставки вручную в личном кабинете, то можете указать для Новой Москвы отдельные сроки доставки. Либо можете отключить доставку в этот регион.

Для каких товаров доступна опция «Подъём на этаж»?

По правилам Маркета все товары нужно доставлять до двери покупателя — стоимость подъёма заложена в стоимость единых тарифов на доставку. Однако для тяжёлых товаров, которые доставляет сам продавец, мы даём возможность взять с покупателя дополнительную оплату за подъёма на этаж — помимо повышенного тарифа на доставку. Это позволит продавцам предлагать покупателям ручной подъём товаров тяжелее 30 кг до квартиры.

Опция подъёма на этаж доступна только товарам с весом 30 кг или больше. Товары с весом меньше 30 кг нужно доставлять до квартиры или двери покупателя за обычную стоимость, которая указана в единой тарифной сетке.

Если в вашем заказе нет ни одного товара с весом 30 кг, но общий вес заказа превышает эту цифру, мы просто рассчитаем стоимость доставки по повышенному тарифу. Подъём на этаж предложить не сможем.

Источник

Заказы с Яндекс.Маркета теперь доставят «по клику» и в удобное время

Как обычно выглядит курьерская доставка? В назначенный день с утра приходит СМС: «Ваш заказ передан службе доставки. Ожидайте его в период с 10:00 до 22:00». Звонок в колл-центр или водителю не помогает хотя бы немного уточнить временные рамки. Приходится ждать, хотя курьерская платформа Яндекс.Маркета позволяет задать более узкий временной слот и отслеживать курьера на карте.

Маркет и Яндекс Go решили изменить этот уклад. У первых — товар, у второго — экспресс-доставка по требованию. Дело за малым — объединить.

Маркет стал первым сервисом, который начал тестировать новое логистическое решение от Яндекс Go. Теперь пользователь может сделать заказ на Маркете с доставкой в локальные дарксторы, которые есть почти в каждом районе Москвы и Санкт-Петербурга, а оттуда в любой момент вызвать курьера — он на следующий день за срок от 15 минут привезёт товар точно по адресу. Такая доставка по клику удобна тем, что клиент может контролировать время получения товара, а не ждать курьера весь день в одном месте.

1) При оформлении заказа выбрать доставку курьером «По клику, когда удобно».

2) Выбрать удобную дату и оплатить заказ.

3) Когда заказ будет на складе Яндекс Go, придёт смс. Вызвать курьера можно в течение 3 дней с этого момента.

4) Для получения заказа надо зайти в приложение Яндекс.Маркета или Яндекс Go и вызвать курьера — он приедет за срок от 15 минут.

Кроме того, к любому заказу из Маркета можно добавить ещё и свежие продукты из Яндекс.Лавки: овощи, фрукты, хлеб, молоко. Например, к подарку для жены, купленному на Маркете, можно добавить пирожные, а доставят всё это в удобное время (чтобы не испортить сюрприз).

Доставка по клику действует не по всей Москве и всему Санкт-Петербургу и не для всех товаров. Узнать, доступна ли она, можно в процессе оформления заказа.

Заказ должен быть весом до 10 килограммов и габаритами до 50 сантиметров с каждой стороны.

Только в приложении

Чтобы воспользоваться доставкой по клику, нужно сделать заказ через мобильное приложение Яндекс.Маркета.

Сумма заказа и доставка

Сумма заказа не должна превышать 10 000 рублей. Стоимость доставки такая же, как и у обычной курьерской, и зависит от суммы заказа. Но если применить Маркет Бонус на бесплатную доставку, платить за неё не придётся.

Кстати, если воспользоваться новым способом доставки в декабре, то можно вернуть 300 рублей от первого заказа Маркет Бонусами.

Пустопорожнее вранье от начала и до конца. Заказ 47511484. Был сделан 20 мая, датой доставки «по клику» было предложено 23 мая. Очень мило — доставка по клику всего-то за 3(!) дня. Прошло 3 дня. Пошел в интерфейс «кликнуть» — заказ все еще в обработке, извините мы не успеем привезти в срок, подбираем новую дату доставки. В прошлый раз у меня такой заказ провисел без движения больше недели, я ругался с поддержкой каждые два дня. Так и не доставили, пришлось отменить. Но потом еще дней 5 ждал возврата денег.
Из магазинов доставляют на следующий день, а если заказ сделан рано утром, то иногда и в день заказа. Но не на Яндекс.Маркете, слоган которого «зачем ждать курьера, если он все равно не приедет?». Худшего сервиса по доставке я не встречал. И у меня это далеко не единственный случай. Как доставляет магазин — все четко, как Маркет — либо вообще не доставляют, либо ждешь несколько дней.
Потом еще промо кодами отдариваются, нам очень жаль трололо, у меня уже 4 этих кода, похоже скоро будет пятый. Лучше сервис бы нормальный сделали.

Яндекс.Маркет, скажите, когда вернёте бесплатную доставку в Калининград? обидно платить 150₽ при любой стоимости заказа, тем более что до размолвки со Сбером всё было бесплатно

Бесплатной доставки не бывает, вы за нее один хер платите, а вот зачем вы платите за доставку маркетплейсу я не знаю, на прямую не пробовали в магазине заказать?

Яндекс думает что у всех такая **** доставка как у них и местных отделений али, о_О

Всё подрядочные магазины привозят товар во время и без проблем, но маркетплейсам никогда не создать им конкуренцию, маркетплейсы это какую нить хуйню за 200 рублей купить которая на рынке 30 стоит)))

Читаю канал поставщиков валберис, так там пишут, что он может забрать около трети выручки. Так, что думаю это заложено в цену товара.
Особенно порадовали сообщения про акцию. Народ в панике, мол скидку 25 процентов сделали, а ещё может штраф от вальберис прилететь, тоже 25 процентов. Не нравится им такая торговля

Александр, здравствуйте! Я сотрудник Яндекс.Маркета. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения. Постараюсь разобраться и помочь!

Как хорошо написано и как всё печально в реальности, выбор был между доставкой по клику и стандартной с разницей в день. Конечно, круто, не ждать весь день и заказ был оформлен на ближайшие время, только его потеряли, весь день статус «в пути», на следующий день «уточняется дата доставки». Да ну нафиг ваши нововведения. По телефону не дозвониться, в чате молчание больше суток. Номер заказа 37295655

Анна, здравствуйте! Я из команды Яндекс.Маркета. Приношу извинения за эту неприятную ситуацию. Заказ задержался из-за сбоя в работе наших служб. Вижу, что вы его успешно получили вчера. Уже проводим работу над ошибками и постараемся вас больше не подводить. Дополнительно отправил на вашу почту промокод на скидку. Надеюсь, дадите нам шанс исправиться!

только вы не даете никому шанс исправиться, вот и вам нехер давать.

Доставка отвратительная.
Обещают прислать в один день, потом говорят ждите два дня, с вами свяжутся и скажут когда доставят заказ. /
Никогда ничегот не покупайте на яндек.маркете!

Это обман.
Я вообще не уверена, доставят ли мне заказ.

Традиционный дайджест директора по бренду и дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова.

Источник

Яндекс маркет доставка до двери

Чтобы покупатели маркетплейса видели, как и когда они смогут получить свой заказ, передайте Маркету условия доставки.

Как настроить регионы доставки

Ваши товары будут видны покупателям только в тех регионах, для которых вы укажете сроки курьерской доставки и/или точку самовывоза. Один регион вы уже указали при регистрации — он считается домашним регионом магазина. Как минимум для него нужно указать условия доставки или добавить хотя бы один адрес точки самовывоза.

У меня есть курьерская доставка

Сначала укажите сроки доставки по основному региону. Можно отметить, до какого часа вы принимаете заказы с доставкой в этот же день.

Например, вы указали, что принимаете заказы до 13:00. Если покупатель оформит заказ в 12:45, то курьер доставит его в этот же день. А если в 13:15 — на следующий.

Если вы можете доставлять заказы покупателям из других городов — добавьте их. Можно настраивать сроки доставки для каждого региона по отдельности или создать группы регионов.

Если вы не всегда знаете точные сроки доставки — чтобы не обманывать ожидания покупателей, указывайте максимальный срок для региона или диапазон. Например, 1–2 или 2–4 дня.

Укажите, когда работают курьеры или служба доставки

Маркет посчитает и покажет покупателям срок доставки с учетом выходных дней магазина. По умолчанию все государственные праздники считаются нерабочими днями. Если вы работаете в эти дни, поправьте календарь.

Магазин указал, что не работает в воскресенье и доставляет заказ в город N за 2 дня. При заказе в субботу покупатель из города N увидит, что доставка будет во вторник.

У меня есть точка самовывоза (ПВЗ, розничный магазин, склад)

Добавьте адреса всех точек, где покупатель может забрать свой заказ самостоятельно. Это может быть ваш торговый зал, склад, офис, пункт выдачи заказов или офис вашей службы доставки.

Для каждой точки укажите время работы и срок поступления заказа в эту точку. Как и при настройке курьерской доставки, вы можете указать, до какого часа вы принимаете заказы с самовывозом в тот же день.

Например, вы указали, что принимаете заказы до 17:00. Если покупатель оформит заказ в 16:45, то сможет забрать его в этот же день. А если в 17:15 — на следующий.

Про тарифы

Стоимость доставки для покупателей устанавливает Маркет. Это нужно, чтобы она была одинаковой независимо от того, кто именно доставит заказ. Вы всегда будете получать полную стоимость доставки по этим тарифам — даже если в заказе с вашими товарами окажутся товары других продавцов, или покупатель получил бесплатную доставку по подписке Яндекс Плюс. Когда вы сообщите, что доставили заказ, маркетплейс перечислит деньги.

Тарифы зависят от габаритов заказа и региона, где находится получатель. Если у вас в ассортименте есть крупногабаритные товары — обязательно передайте Маркету их вес и габариты. Тогда стоимость доставки и подъема на этаж рассчитается правильно. Если вы не укажете вес, тариф доставки будет минимальным.

Источник

Поделиться с друзьями
admin