Принципы работы Яндекс Еда
«Яндекс Еда» – это сервис, позволяющий заказать доставку готовых блюд в офис или на дом. Для заказа клиент использует сайт компании или приложение на своем телефоне. В интерфейсе есть возможность выбора ресторана, располагающегося в зоне доставки и набора блюд. Оплата производится онлайн с помощью карты.
Что за сервис и как работает?
Для начала разберемся – что за сервис «Яндекс Еда», а затем расскажем о том, как он работает. Компания занимается информационным сопровождением:
Как работает доставка Яндекс Еда:
Как определяется зона доставки?
По декларированным условиям доставка партнёром сервиса «Яндекс Еда» должна осуществляться в течение 30 – 35 минут. Обычно расчетное время указывается на странице оформления заказа. Оно во многом зависит от скорости приготовления блюд выбранным рестораном.
Сервисом определяется зона доставки компанией-партнером «Яндекс Еда» – для этого клиенту перед началом формирования заказа необходимо указать место своего положения. Точный адрес позволит сузить круг ресторанов, из которых курьер сможет доставить еду в сжатые сроки.
Доставка еды курьерскими компаниями через Яндекс осуществляется круглосуточно, но для этого нужно выбирать ресторан, который работает во время оставления заказа. Часы работы заведений указываются на их страницах в разделе «информация».
Как заказать еду?
О том, как устроена «Яндекс Еда», рассказано выше – сервис заказа доставки работает сравнительно недавно, но уже успел завоевать популярность за счет своей пунктуальности и доступности. Сейчас расскажем о том, как можно сделать заказ блюд с доставкой на дом или в офис.
Пошаговая инструкция:
Условия доставки
Время работы доставки
Время работы доставки можно уточнить на страницах ресторанов на сайте и в приложении Яндекс.Еды.
Рестораны с доступной доставкой на текущее время отображаются выше ресторанов, которые в момент оформления заказа закрыты. В недоступные рестораны заказ можно оформить на более позднее время или на следующий день.
При заказе доставки на ближайшее время вы увидите, через сколько минут курьер привезет ваш заказ. В среднем доставка нашими партнерами (из ресторанов с отметкой ) занимает около получаса.
Упаковка еды
В ресторанах с собственной доставкой тип контейнера зависит от транспортируемой в нем пищи, и варьируется в зависимости от ресторана — каждый ресторан знает, как лучше упаковать свои блюда для сохранности их вкусовых качеств и внешнего вида.
Если у вас есть пожелания или предложения по упаковке, напишите нам на love@eda.yandex.ru.
Информирование о заказе
При заказе блюд из ресторанов с собственной доставкой вы получите необходимую информацию о заказе, но не сможете отслеживать местоположение курьера.
Условия доставки
Доставка осуществляется курьерскими службами — партнерами сервиса Яндекс.Еда и собственными курьерами ресторанов. Рестораны с доставкой от наших партнеров отмечены значком 
.
Время работы доставки
Время работы доставки можно уточнить на страницах ресторанов на сайте и в приложении Яндекс.Еды.
Рестораны с доступной доставкой на текущее время отображаются выше ресторанов, которые в момент оформления заказа закрыты. В недоступные рестораны заказ можно оформить на более позднее время или на следующий день.
При заказе доставки на ближайшее время вы увидите, через сколько минут курьер привезет ваш заказ. В среднем доставка нашими партнерами (из ресторанов с отметкой ) занимает около получаса.
Упаковка еды
В ресторанах с отметкой , из которых доставку осуществляют партнеры сервиса, мы предварительно изучаем сертификаты на всю упаковочную продукцию, тестируем ее прочность, термостойкость и надежность.
В ресторанах с собственной доставкой тип контейнера зависит от транспортируемой в нем пищи, и варьируется в зависимости от ресторана — каждый ресторан знает, как лучше упаковать свои блюда для сохранности их вкусовых качеств и внешнего вида.
Если у вас есть пожелания или предложения по упаковке, напишите нам на love@eda.yandex.ru.
Информирование о заказе
Оформив доставку из ресторана, отмеченного значком , вы будете получать уведомления о каждом изменении статуса заказа и сможете отслеживать курьера на карте в режиме реального времени.
При заказе блюд из ресторанов с собственной доставкой вы получите необходимую информацию о заказе, но не сможете отслеживать местоположение курьера.
Доставка Яндекс Еда в Москве
Как заказать доставку
Чтобы сделать заказ перейдите на официальный сайт сервиса или используйте приложение. Выберите место, время доставки, ресторан и блюда из меню.
Внимание! Один ресторан – один заказ. Чтобы заказать доставку из разных мест, оформите отдельные заказы.
Официальный сайт
Приложение Яндекс Еда
Приложение доступно для Android (скачать с Google Play) и iOS-устройств (загрузить с App Store).
Промокоды на скидку
Вы можете применить промокод Яндекс.Еды при оформлении заказа и безналичной оплате.
Обратите внимание, что нельзя воспользоваться бонусными и скидочными картами ресторанов.
*Эти купоны можно применить только при заказе через мобильный Яндекс.Браузер на телефоне.
Пожалуйста, сообщите нам в комментариях, если какой-то промокод больше не актуален.
Работа у партнёров Яндекс Еды
Для того чтобы устроиться курьером оставьте заявку на сайте.
Минимальные требования к кандидату на вакансию: опрятный внешний вид, возраст от 18 лет, телефона на базе Android, гражданство РФ.
Пеший курьер зарабатывает до 3400 рублей в день – заполнить заявку
— Работа в удобном для вас районе
— Гибкий график — смены 4, 6 или 12 часов (утро/вечер)
— Зарплата каждую неделю на карту
— Бесплатная ярко-желтая сумка и форма
Рестораны Москвы
| Ресторан | Минимальный заказ | Кухня | |||
| 0 ₽ | Вегетарианская, Европейская, Здоровая еда, Выпечка, ТанукиМосфильмовская улица, 22 Корчма Тарас БульбаПрофсоюзная улица, 16/10 ХачапуриУкраинский бульвар, 7 IL ПатиоМичуринский проспект, вл27 улица Вавилова, 69/75 | 0 ₽ | Шашлык, Узбекская, Европейская, Кавказская, Выпечка, Black Star BurgerЦветной бульвар, 11с2 ЯкиторияЗелёный проспект, 54А | 0 ₽ | Суши, Вок, Пицца, Японская, Бургеры, Морепродукты, Лапша, Детское меню |
| 0 ₽ | Американская, Бургеры |
Зона покрытия
Зона покрытия доставки в городе Москва.
Условия доставки и время работы
Доставка осуществляется курьерскими службами партнеров Яндекс.Еда и курьерами ресторанов.
Доставка до квартиры бесплатна при сумме заказа от 450-500-600 рублей (зависит от ресторана). Если ваш заказ меньше минимальной суммы, то доставка будет стоить 100-150 рублей (точная сумма отобразится при оформлении).
Время работы доставки можно узнать на страницах ресторанов на сайте и в приложении Яндекс.Еды. Если ресторан закрыт в данный момент, то можно оформить заказ на другое время или на следующий день. Лишь незначительная часть заведений работает круглосуточно.
Популярные вопросы
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
На данный момент вы не сможете забрать заказ сами.
Сколько стоит доставка? Платная или нет?
Стоимость доставки может меняться. Всё зависит от конкретного ресторана, размера заказа. Точную информацию вы всегда найдете в приложении или на сайте. Цена доставки обязательна указана на этапе оформления.
Можно ли оплатить наличными, банковской картой?
Если способ оплаты наличными будет доступен — он отобразится на этапе оформления заказа. Заказ всегда можно оплатить банковской картой (Visa, MasterСard, Maestro, Мир), с помощью Apple Pay в мобильном приложении.
Как отменить заказ?
Для отмены заказа обратитесь в службу поддержки.
Как изменить заказ?
Скорректировать заказ можно в течение 2 минут после его оформления, до момента принятия заявки рестораном.
В других случаях вам поможет только служба поддержки.
Пожаловаться на заказ
Если у вас есть претензии к заказу, пожалуйста, обратитесь, в службу поддержки.
Как стать партнёром Яндекс Еды в Москве?
Если вы владелец ресторана и хотите стать партнёром Яндекс.Еды, то заполните заявку на официальном сайте – условия сотрудничества.
6 Comments
Добрый день! При оформлении заказа в ресторане ВабиСаби использовали возможность «Комментарии к заказу», указали убрать некоторые ингредиенты из роллов. Заказ получили, без учёта пожеланий. Хочу уточнить показываются ли эти комментарии? При заказе напрямую ресторан всегда убирал «лишние» ингредиенты.
Мне нравилось заказывать еду через Яндекс, но стоимость доставки выросла — теперь смысл пользоваться исчез(
Повышенная стоимость доставки может быть в период сильной загруженности сервиса. Можно лишь немного подождать и стоимость будет прежней. Спасибо за понимание.
Заказывал пиццу из «Папа Джонс» в район метро Алтуфьево. Удобная и понятная форма на сайте, надо будет еще приложение на телефон установить. Пока ждал спокойно занимался своими делами, но неожиданно привезли вовремя)). Я так понял, что курьеры где-то поблизости находятся, не везут через всю Москву. А то в Алтуфьево из других служб обычно привозят все уже холодное. Также приятно порадовало, что есть скидочные промокоды. Конечно, я воспользовался и в дальнейшем буду использовать. Пока можно поставить сервису высокую оценку, посмотрим как дальше будет. Скоро гости с детьми приезжают, что-то будем обязательно заказывать.
Недавно в заказе из Макдональдса не положили картошку фри. Позвонила на горячую линию, где быстро разрулили ситуацию — дали скидку 20% на следующий заказ и вернули деньги! Нормальный сервис.
Заказ был на Библиотечный проезд как раз в тот день, когда в Москве снег шел. Там у нас промзона и «бермудский треугольник», но курьер сразу нас нашел и даже был вежливым! Курьера зовут Закир, администрация, выпишите ему премию, пожалуйста!
Как оформить доставку в Яндекс.Еда
Используйте сайт или мобильное приложение. Интерфейс очень понятен.
На сайте
1. На основной странице напишите адрес доставки
или нажмите на Стрелку и укажите место на карте.
Для автоматической установки вашего местоположения нажмите «Определить» над картой и согласитесь на передачу данных о вашем местоположении.
Указанный адрес будет установлен во всех ваших заказах по умолчанию. Его можно поменять в Личном кабинете во вкладке «Мои адреса» при оформлении заказа.
2. Далее нажмите «Показать рестораны». Выберите необходимое время доставки: в ближайшее или к определенному времени, сегодня или завтра.
3. Воспользуйтесь поиском конкретного заведения, блюда или кухни. Выберите желаемый ресторан или кафе.
4. Нажмите на блюдо, и оно добавится в корзину. Полный заказ отображается справа в блоке «Мой заказ». Там вы можете указать количество выбранных блюд.
5. Далее перейдите по кнопке «Оформить заказ». При первом заказе потребуется ввести свои личные данные. После регистрации вы всегда сможете увидеть статус вашего заказа и месторасположение курьера в Личном кабинете.
6. Выберите способ оплаты — наличный или безналичный.
7. Можете оставить свои пожелания в комментариях к заказу, уточнить адрес доставки. Укажите количество приборов, если требуется. При наличии промокода, введите его.
8. Если вы указала безналичный способ оплаты — введите реквизиты карты. Сумма будет зарезервирована на карте, и спишется после получения заказа.
9. Завершите оформления заказа.
В мобильном приложении
Введите адрес доставки.
1. Чтобы автоматически определять ваше местоположение, сервис запросит доступ к вашим геоданным при оформлении первого заказа.
В случае запрета доступа, укажите точку на карте или нажмите «Указать адрес» и введите его. Указанный адрес будет установлен во всех ваших заказах по умолчанию. Его можно поменять, для этого нажмите желтую кнопку вверху экрана или в меню приложения → «Мои адреса».
2. Для выбора времени доставки нажмите на значок «часов» и укажите ближайшее время (оставьте Сейчас), к определенному часу сегодня или завтра.
3. Вам автоматически будут показаны ближайшие рестораны и кафе, или воспользуйтесь поиском ресторана, блюда или кухни.
4.Добавьте блюда в Корзину.
4. Перейдите в Корзину. Укажите количество приборов, если требуется. При необходимости измените количество выбранных блюд и нажмите «Далее».
5. Можете оставить свои пожелания в комментариях к заказу, уточнить адрес доставки. При наличии промокода, введите его.
6. При первом заказе потребуется подтверждение номера телефона.
7. Если вы указала безналичный способ оплаты — введите реквизиты карты. Сумма будет зарезервирована на карте, и спишется после получения заказа.
8. Завершите оформления заказа.
9. Отследить статус заказа можно в Личном кабинете, во вкладке «Мои заказы».
В один заказ можно добавить блюда только из одного ресторана. Если вы хотите оформить доставку из нескольких ресторанов, то нужно сделать отдельные заказы.
Быстрая доставка Яндекс.Еды в Москве
Яндекс.Еда — это сервис быстрой доставки еды, который успешно работает в более 20-ти регионах России и всегда расширяет зоны покрытия доставки. На сегодняшний день сервис один из самых востребованных в Москве по доставке еды. Чтобы заказать еду, необходимо скачать приложение по ссылке ниже, или зарегистрироваться на сайте Яндекс.Еда.
Официальный сайт
Заказ через приложение
Бесплатное приложение Яндекс.Еда предоставляет возможность заказать еду с помощью смартфона. На данный момент доступно для ОС Android и IOS.
Промокоды на скидку
Часто появляются новые промокоды, старые могут не применяться. Если у вас возникли проблемы при применении промокода, напишите нам в комментарии и мы предоставим свежий купон.
30% на первый заказ в приложении — 1ST30.
Скидка 30% на первый заказ — BJFZYS; AMPEYU; BERLXU; APDOKJ.
Скидка 20% на первый заказ — FIRSTAPP.
500 рублей на первый заказ от 700 рублей — AOXBPH.
Cкидка 15% на первый заказ для новых клиентов — FFWELCOME.
Цены на доставку
В случае, если общая стоимость Заказа, оформленного Пользователем, составляет (включая НДС, если применимо):
Исключение составляют рестораны Макдоналдс, там доставка всегда платная и составляет 99 рублей вне зависимости от суммы заказа.
Стоимость Доставки с Пользователя дополнительно не взимается (Яндекс обеспечивает предоставление Доставщиком Пользователю скидки на стоимость Доставки), за исключением оформления Заказа Товара у отдельных Ресторанов (в таком случае стоимость Доставки приводится на Сервисе без учета скидки, предусмотренной настоящим пунктом).
Работа в Яндекс.Еда курьером
Список лучших ресторанов в городе Москва
| Ресторан | Оценка | Заказ от (руб.) | Кухня |
| Buffalo’s | 4.9 | 0 | Американская |
| Академия | 4.9 | 0 | Итальянская |
| Одеса Мам | 4.9 | 0 | Русская |
| Теремок | 4.9 | 0 | Русская |
| Макдоналдс | 4.9 | 0 | Американская |
| Тануки | 4.9 | 0 | Японская |
| Варламов Есть | Нет | 0 | Азиатская |
| China Club | 4.9 | 0 | Азиатская |
| Torro Gril | 4.9 | 0 | Американская |
| Хорошее Дело | 4.8 | 0 | Американская |
| Бардак | 4.8 | 0 | Турецкая |
| Барашка | 4.8 | 0 | Грузинская |
| Кофемания | 4.9 | 0 | Здоровая Еда |
| Пян-Се | 4.9 | 0 | Корейская |
| Черетто | 4.8 | 0 | Итальянская |
| Булошная | 4.9 | 0 | Русская |
| Гулиани | 4.8 | 0 | Пироги |
| Добрыня | 4.9 | 0 | Русская |
| Воронеж | 4.8 | 0 | Американская |
| Батони | 4.8 | 0 | Грузинская |
Зона покрытия доставки
С каждым днем Яндекс еда расширяет зону доставки. Чтобы посмотреть входит ли ваш район в зону покрытия перейдите по ссылке — https://eda.yandex/delivery и выберите регион Москва.
Как можно стать официальным партнером Яндекс Еда
Стать партнером просто, отправьте заявку — по ссылке.
Обязательные данные для заполнения:
Отзывы пользователей
Если вы являетесь постоянным клиентом сервиса Яндекс Еда или когда-либо им пользовались, воспользуйтесь формой ниже для отправки отзыва. Отзывы не удаляются, вы можете оставить как негативный, так и положительный отзыв или рассказать о своем опыте заказа еды, а также задать любой вопрос.
