Условия доставки
Время работы доставки
Время работы доставки можно уточнить на страницах ресторанов на сайте и в приложении Яндекс.Еды.
Рестораны с доступной доставкой на текущее время отображаются выше ресторанов, которые в момент оформления заказа закрыты. В недоступные рестораны заказ можно оформить на более позднее время или на следующий день.
При заказе доставки на ближайшее время вы увидите, через сколько минут курьер привезет ваш заказ. В среднем доставка нашими партнерами (из ресторанов с отметкой ) занимает около получаса.
Упаковка еды
В ресторанах с собственной доставкой тип контейнера зависит от транспортируемой в нем пищи, и варьируется в зависимости от ресторана — каждый ресторан знает, как лучше упаковать свои блюда для сохранности их вкусовых качеств и внешнего вида.
Если у вас есть пожелания или предложения по упаковке, напишите нам на love@eda.yandex.ru.
Информирование о заказе
При заказе блюд из ресторанов с собственной доставкой вы получите необходимую информацию о заказе, но не сможете отслеживать местоположение курьера.
Условия доставки
Доставка осуществляется курьерскими службами — партнерами сервиса Яндекс.Еда и собственными курьерами ресторанов. Рестораны с доставкой от наших партнеров отмечены значком 
.
Время работы доставки
Время работы доставки можно уточнить на страницах ресторанов на сайте и в приложении Яндекс.Еды.
Рестораны с доступной доставкой на текущее время отображаются выше ресторанов, которые в момент оформления заказа закрыты. В недоступные рестораны заказ можно оформить на более позднее время или на следующий день.
При заказе доставки на ближайшее время вы увидите, через сколько минут курьер привезет ваш заказ. В среднем доставка нашими партнерами (из ресторанов с отметкой ) занимает около получаса.
Упаковка еды
В ресторанах с отметкой , из которых доставку осуществляют партнеры сервиса, мы предварительно изучаем сертификаты на всю упаковочную продукцию, тестируем ее прочность, термостойкость и надежность.
В ресторанах с собственной доставкой тип контейнера зависит от транспортируемой в нем пищи, и варьируется в зависимости от ресторана — каждый ресторан знает, как лучше упаковать свои блюда для сохранности их вкусовых качеств и внешнего вида.
Если у вас есть пожелания или предложения по упаковке, напишите нам на love@eda.yandex.ru.
Информирование о заказе
Оформив доставку из ресторана, отмеченного значком , вы будете получать уведомления о каждом изменении статуса заказа и сможете отслеживать курьера на карте в режиме реального времени.
При заказе блюд из ресторанов с собственной доставкой вы получите необходимую информацию о заказе, но не сможете отслеживать местоположение курьера.
Доставка Яндекс Еда в Москве
Как заказать доставку
Чтобы сделать заказ перейдите на официальный сайт сервиса или используйте приложение. Выберите место, время доставки, ресторан и блюда из меню.
Внимание! Один ресторан – один заказ. Чтобы заказать доставку из разных мест, оформите отдельные заказы.
Официальный сайт
Приложение Яндекс Еда
Приложение доступно для Android (скачать с Google Play) и iOS-устройств (загрузить с App Store).
Промокоды на скидку
Вы можете применить промокод Яндекс.Еды при оформлении заказа и безналичной оплате.
Обратите внимание, что нельзя воспользоваться бонусными и скидочными картами ресторанов.
*Эти купоны можно применить только при заказе через мобильный Яндекс.Браузер на телефоне.
Пожалуйста, сообщите нам в комментариях, если какой-то промокод больше не актуален.
Работа у партнёров Яндекс Еды
Для того чтобы устроиться курьером оставьте заявку на сайте.
Минимальные требования к кандидату на вакансию: опрятный внешний вид, возраст от 18 лет, телефона на базе Android, гражданство РФ.
Пеший курьер зарабатывает до 3400 рублей в день – заполнить заявку
— Работа в удобном для вас районе
— Гибкий график — смены 4, 6 или 12 часов (утро/вечер)
— Зарплата каждую неделю на карту
— Бесплатная ярко-желтая сумка и форма
Рестораны Москвы
| Ресторан | Минимальный заказ | Кухня | |||
| 0 ₽ | Вегетарианская, Европейская, Здоровая еда, Выпечка, ТанукиМосфильмовская улица, 22 Корчма Тарас БульбаПрофсоюзная улица, 16/10 ХачапуриУкраинский бульвар, 7 IL ПатиоМичуринский проспект, вл27 улица Вавилова, 69/75 | 0 ₽ | Шашлык, Узбекская, Европейская, Кавказская, Выпечка, Black Star BurgerЦветной бульвар, 11с2 ЯкиторияЗелёный проспект, 54А | 0 ₽ | Суши, Вок, Пицца, Японская, Бургеры, Морепродукты, Лапша, Детское меню |
| 0 ₽ | Американская, Бургеры |
Зона покрытия
Зона покрытия доставки в городе Москва.
Условия доставки и время работы
Доставка осуществляется курьерскими службами партнеров Яндекс.Еда и курьерами ресторанов.
Доставка до квартиры бесплатна при сумме заказа от 450-500-600 рублей (зависит от ресторана). Если ваш заказ меньше минимальной суммы, то доставка будет стоить 100-150 рублей (точная сумма отобразится при оформлении).
Время работы доставки можно узнать на страницах ресторанов на сайте и в приложении Яндекс.Еды. Если ресторан закрыт в данный момент, то можно оформить заказ на другое время или на следующий день. Лишь незначительная часть заведений работает круглосуточно.
Популярные вопросы
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
На данный момент вы не сможете забрать заказ сами.
Сколько стоит доставка? Платная или нет?
Стоимость доставки может меняться. Всё зависит от конкретного ресторана, размера заказа. Точную информацию вы всегда найдете в приложении или на сайте. Цена доставки обязательна указана на этапе оформления.
Можно ли оплатить наличными, банковской картой?
Если способ оплаты наличными будет доступен — он отобразится на этапе оформления заказа. Заказ всегда можно оплатить банковской картой (Visa, MasterСard, Maestro, Мир), с помощью Apple Pay в мобильном приложении.
Как отменить заказ?
Для отмены заказа обратитесь в службу поддержки.
Как изменить заказ?
Скорректировать заказ можно в течение 2 минут после его оформления, до момента принятия заявки рестораном.
В других случаях вам поможет только служба поддержки.
Пожаловаться на заказ
Если у вас есть претензии к заказу, пожалуйста, обратитесь, в службу поддержки.
Как стать партнёром Яндекс Еды в Москве?
Если вы владелец ресторана и хотите стать партнёром Яндекс.Еды, то заполните заявку на официальном сайте – условия сотрудничества.
6 Comments
Добрый день! При оформлении заказа в ресторане ВабиСаби использовали возможность «Комментарии к заказу», указали убрать некоторые ингредиенты из роллов. Заказ получили, без учёта пожеланий. Хочу уточнить показываются ли эти комментарии? При заказе напрямую ресторан всегда убирал «лишние» ингредиенты.
Мне нравилось заказывать еду через Яндекс, но стоимость доставки выросла — теперь смысл пользоваться исчез(
Повышенная стоимость доставки может быть в период сильной загруженности сервиса. Можно лишь немного подождать и стоимость будет прежней. Спасибо за понимание.
Заказывал пиццу из «Папа Джонс» в район метро Алтуфьево. Удобная и понятная форма на сайте, надо будет еще приложение на телефон установить. Пока ждал спокойно занимался своими делами, но неожиданно привезли вовремя)). Я так понял, что курьеры где-то поблизости находятся, не везут через всю Москву. А то в Алтуфьево из других служб обычно привозят все уже холодное. Также приятно порадовало, что есть скидочные промокоды. Конечно, я воспользовался и в дальнейшем буду использовать. Пока можно поставить сервису высокую оценку, посмотрим как дальше будет. Скоро гости с детьми приезжают, что-то будем обязательно заказывать.
Недавно в заказе из Макдональдса не положили картошку фри. Позвонила на горячую линию, где быстро разрулили ситуацию — дали скидку 20% на следующий заказ и вернули деньги! Нормальный сервис.
Заказ был на Библиотечный проезд как раз в тот день, когда в Москве снег шел. Там у нас промзона и «бермудский треугольник», но курьер сразу нас нашел и даже был вежливым! Курьера зовут Закир, администрация, выпишите ему премию, пожалуйста!
Быстрая доставка Яндекс.Еды в Москве
Яндекс.Еда — это сервис быстрой доставки еды, который успешно работает в более 20-ти регионах России и всегда расширяет зоны покрытия доставки. На сегодняшний день сервис один из самых востребованных в Москве по доставке еды. Чтобы заказать еду, необходимо скачать приложение по ссылке ниже, или зарегистрироваться на сайте Яндекс.Еда.
Официальный сайт
Заказ через приложение
Бесплатное приложение Яндекс.Еда предоставляет возможность заказать еду с помощью смартфона. На данный момент доступно для ОС Android и IOS.
Промокоды на скидку
Часто появляются новые промокоды, старые могут не применяться. Если у вас возникли проблемы при применении промокода, напишите нам в комментарии и мы предоставим свежий купон.
30% на первый заказ в приложении — 1ST30.
Скидка 30% на первый заказ — BJFZYS; AMPEYU; BERLXU; APDOKJ.
Скидка 20% на первый заказ — FIRSTAPP.
500 рублей на первый заказ от 700 рублей — AOXBPH.
Cкидка 15% на первый заказ для новых клиентов — FFWELCOME.
Цены на доставку
В случае, если общая стоимость Заказа, оформленного Пользователем, составляет (включая НДС, если применимо):
Исключение составляют рестораны Макдоналдс, там доставка всегда платная и составляет 99 рублей вне зависимости от суммы заказа.
Стоимость Доставки с Пользователя дополнительно не взимается (Яндекс обеспечивает предоставление Доставщиком Пользователю скидки на стоимость Доставки), за исключением оформления Заказа Товара у отдельных Ресторанов (в таком случае стоимость Доставки приводится на Сервисе без учета скидки, предусмотренной настоящим пунктом).
Работа в Яндекс.Еда курьером
Список лучших ресторанов в городе Москва
| Ресторан | Оценка | Заказ от (руб.) | Кухня |
| Buffalo’s | 4.9 | 0 | Американская |
| Академия | 4.9 | 0 | Итальянская |
| Одеса Мам | 4.9 | 0 | Русская |
| Теремок | 4.9 | 0 | Русская |
| Макдоналдс | 4.9 | 0 | Американская |
| Тануки | 4.9 | 0 | Японская |
| Варламов Есть | Нет | 0 | Азиатская |
| China Club | 4.9 | 0 | Азиатская |
| Torro Gril | 4.9 | 0 | Американская |
| Хорошее Дело | 4.8 | 0 | Американская |
| Бардак | 4.8 | 0 | Турецкая |
| Барашка | 4.8 | 0 | Грузинская |
| Кофемания | 4.9 | 0 | Здоровая Еда |
| Пян-Се | 4.9 | 0 | Корейская |
| Черетто | 4.8 | 0 | Итальянская |
| Булошная | 4.9 | 0 | Русская |
| Гулиани | 4.8 | 0 | Пироги |
| Добрыня | 4.9 | 0 | Русская |
| Воронеж | 4.8 | 0 | Американская |
| Батони | 4.8 | 0 | Грузинская |
Зона покрытия доставки
С каждым днем Яндекс еда расширяет зону доставки. Чтобы посмотреть входит ли ваш район в зону покрытия перейдите по ссылке — https://eda.yandex/delivery и выберите регион Москва.
Как можно стать официальным партнером Яндекс Еда
Стать партнером просто, отправьте заявку — по ссылке.
Обязательные данные для заполнения:
Отзывы пользователей
Если вы являетесь постоянным клиентом сервиса Яндекс Еда или когда-либо им пользовались, воспользуйтесь формой ниже для отправки отзыва. Отзывы не удаляются, вы можете оставить как негативный, так и положительный отзыв или рассказать о своем опыте заказа еды, а также задать любой вопрос.
Яндекс Еда, быстрая доставка вкусной еды
«Яндекс.Еда» предлагает заказать быструю доставку еды домой или в офис посредством мобильного приложения или сайта. Доставку осуществляют как партнеры сервиса, так и собственные курьеры кафе и ресторанов.
На конец 2019 года число заказов через сервис превысило более четырех миллионов. За один месяц сервис в среднем зарабатывает не меньше 225 миллионов рублей.
Можно заказать доставку из следующих заведений:
На сегодняшний день сервис доставки работает в Москве, Сант-Петербурге, Сочи, Казане, а также еще в 42 городах России и в одном городе в Казахстане.
К сервису доставки «Яндекс.Еда» подключены такие заведения, как:
Всего насчитывается более 14 тысяч заведений общественного питания.
Принцип работы
Заказать еду можно через официальное приложение «Яндекс.Еда», которое есть на мобильной системе как iOS, так и Android. Также заказать можно через официальный сайт https://eda.yandex/. В некоторых городах заказ можно сделать прямо через сервис Яндекс.Такси.
Для заказа через сайт или приложение выберите понравившийся ресторан из ленты, затем выберите блюдо, добавьте их в корзину, выберите способ оплаты и оформите заказ.
Если ресторан сотрудничает с сервисом «Яндекс.Еда», то вы получите уведомление о том, когда ресторан приступит к приготовлению заказа.
Когда ваш заказ будет забран курьером из ресторана, то вы получите уведомление об изменении статуса заказа. Свои заказ можно отслеживать в личном кабинете в режиме онлайн.
Курьерская служба
Доставка заказов клиентам осуществляется курьерскими службами, которые являются партнерами сервиса «Яндекс.Еда», а также собственными курьерами ресторанов.
Назначение курьера на заказ происходит в автоматическом режиме: система определяет, какой курьер находится ближе всего к выбранному пользователем ресторану и отдает ему заказ.
Стоит отметить, что сервис имеет программу заботы о курьерах. Все работники застрахованы на сумму до 2 миллионов рублей.
Все курьеры перед приемом на работу в обязательном порядке проходят медицинский осмотр.
Стоимость заказа
Стоимость заказа складывается из стоимости блюд, а также из стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана, но в среднем она держится на уровне 500 рублей.
Важно отметить, что цена за блюда на сервисе «Яндекс.Еда» может отличаться от цены, указанной в меню ресторана. За счет повышения цены ресторан может обеспечить качественную упаковку блюда. Если у вас возникли вопросы по поводу расхождения цен, вы можете отправить электронное письмо с вопросом на адрес love@eda.yandex.ru.
Стоимость доставки тоже разная и зависит от ресторана. Вся подробная информация об этом указана в приложении «Яндекс.Еда».
Способы оплаты
Оплата производится при оформлении заказа на сайте, а также в приложении. Сумма заказа резервируется на карте, а после доставки она будет списана автоматически.
Оплатить заказ можно следующими способами:
Скидки и промокоды
При оформлении заказа на «Яндекс.Еда» нельзя воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана.
Если у вас есть промокод от «Яндекс.Еда», то можете его применить при оформлении заказа. Обратите внимание, что промокод будет работать только при безналичном расчете.
Возврат средств
Что касается возврата средств, то отменить заказ вы можете до момента появления push-уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ». После отмены заказа вся сумма будет возвращена на вашу банковскую карту.
Срок возврата средств зависит от работы банка и составляет не более 10 рабочих дней с момента отмены вашего заказа.
О том, что средства были возвращены на вашу карту, вы можете узнать, сделать в интернет-банкинге выписку по счету, а также посредством SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка.
Доставка «Яндекс.Еда»
Из ресторанов с меткой «Доставка Яндекс.Еды» заказы привозят партнеры сервиса. Они одеты в ярко-желтую униформу с характерными надписями. Следить за перемещениями курьера вы можете посредством карты, которая находится в приложении. Как только статус заказа будет меняться, вам будет приходить соответствующее уведомление.
Собственная доставка ресторанов
Бывает и такое, что рестораны отправляют на заказ собственных курьеров. Пусть они и не носят фирменную экипировку от сервиса, но им все равно доверяют, и они отлично выполняют свою работу.
Перед тем как сделать доставку, обратите внимание на минимальную сумму заказа в выбранном ресторане, а также время в пути и стоимость доставки. Если у вас возникли вопросы, связанные с доставкой или ценой еды, то вы всегда можете отправить электронный запрос на адрес love@eda.yandex.ru.
Часы доставки
Время работы и возможности сделать заказ доставки блюд в «Яндекс Еда» напрямую зависят от партнеров сервиса, а именно ресторанов и кафе.
На сайте сервисы вы видите все места, откуда можно заказать в данный момент доставку. Сначала идет перечисление тех ресторанов, которые в данный момент работают. Внизу списка расположились те, кто в данный момент закрыт. Если вы хотите заказать блюдо из закрытого кафе, то можете создать отложенный заказ. Его приготовят и доставят, как только ресторан будет открыт. Заказ будет вовремя доставлен партнером доставки сервиса «Яндекс.Еда».
Круглосуточную доставку можно заказать в следующих заведениях России:
Часы работы «Яндекс.Еда» в разных городах России могут отличаться между собой. Сервис предоставляет возможность заказать еду в партнерских точках общественного питания, именно поэтому во многом на режим работы «Яндекс.Еда» влияет расписание заведений.
Как оставить чаевые курьеру
Если после того, как ваш заказ будет доставлен, вы захотите отблагодарить курьера, то вы можете оставить ему чаевые наличными в момент получения заказа.
Если оплата была безналичном расчетом, то размер чаевых можно указать в приложении после того. Как будет осуществлена доставка. Указанная вами сумма будет заблокирована сервисом и списана в течение суток.
Поставить оценку, а также выбрать размер чаевых, вы можете в течение 24 часов с момента получения заказа. Вы можете указать сумму чаевых, но при этом не выставлять оценки за заказ.
Скидки
В «Яндекс.Еда» действует скидка на первые пять заказов для всех новых клиентов сервиса. Заказ можно сделать как через официальное приложение, так и посредством сайта.
Если вы хотите получить скидку в 30%, то введите промокод YANDEX в момент оформления заказа в специальное поле.
Алгоритм того, как получить скидку в 30% при оформлении заказа:
В сервисе на постоянной основе действуют скидки, которые дают рестораны самостоятельно:
Чаще всего рестораны проводят следующие акции:
Баллы, кэшбек, бонусы
Собственные бонусы в «Яндекс.Еда» не начисляются. Дополнительная скидка в индивидуальном порядке может быть предоставлена, например, в процессе урегулирования проблем, которые возникли в ходе предыдущей доставки.
Например, если курьер опаздывает на 10 минут и более, то в качестве извинения вы получите скидку на следующий заказ в размере 20%.
К сожалению, бонусы «Спасибо» от Сбербанка в настоящее время в сервисе «Яндекс.Еда» не начисляются и не принимаются. Однако, возможно в скором времени такая возможность появится, так как в «Яндекс.Такси» такая система уже введена.
Кэшбэк в «Яндекс.Еда» начисляется при оплате заказа с помощью банковской карты, а также в строгом соответствии с условиями обслуживания банком-эмитентом платежного средства. Проще говоря, если у клиента подключен кэшбэк в категории «рестораны», то он будет его получать при заказе блюд через «Яндекс.Еда».
Клиентская поддержка
Если у вас возникли вопросы, которые касаются заказа либо его оплаты, то вы можете обратиться в официальные социальные сети сервиса такие, как Телеграм, Facebook или Вконтакте.
О сервисе «Яндекс.Еда»
В начале 2018 года компания Яндекс запустила свой собственный сервис доставки еды из различных ресторанов. Постоянно расширяя сеть партнеров и зону присутствия на активно развивающемся рынке, Яндекс постепенно теснит конкурентов.
Этому способствует не только известный узнаваемый бренд и обильная реклама, но и удобный интерфейс сайта и приложения, совмещающий яркий дизайн с удачными технологическими решениями. Например, функцией автоматического отбора доступных кафе и ресторанов в зависимости от местоположения пользователя.
В каких городах осуществляется доставка?
«Яндекс.Еда» уже действует в более чем 30 городах России, практически ежемесячно этот список расширяется.
Города, в которых вероятней всего сервис начнет работать в ближайшее время:
Какие рестораны сотрудничают со службой доставки «Яндекс.Еда»?
С доставкой можно заказать не только традиционную пиццу или суши, но и выпечку, бургеры, разнообразные мясные блюда, супы, салаты, итальянскую, китайскую, грузинскую и русскую кухню. Вот примеры одних из самых популярных ресторанов в Москве: Макдоналдс, Варламов Есть, МуМу, Якитория, Теремок и многие другие.
Условий для заказа всего два:
Для того чтобы перечень доступных ресторанов на главной странице отображался верно, необходимо в специальном поле указать адрес доставки или позволить системе определить местоположение автоматически.
ВНИМАНИЕ! Франшизы у Яндекс Еда нет. Сотрудничество доступно только для ресторанов.
Как сделать заказ?
Оформить доставку можно через сайт или мобильное приложение «Яндекс.Еда», разработанное для смартфонов на базе Android и IOS. Причем сделать это можно как на ближайшее время, так и заранее (даже на следующий день), главное чтобы время доставки соответствовало часам работы выбранного ресторана.
На сайте
В отличие от большинства других сервисов Яндекса, для входа в личный кабинет на сайте «Яндекс.Еда» недостаточно стандартного логина и пароля (от почты).
Регистрация происходит по номеру телефона, который необходимо ввести в специальное поле (кнопка «Войти» в верхнем правом углу сайта) и подтвердить кодом из SMS. Авторизация на сайте позволяет отслеживать статус заказа после его оформления.
Заказ еды происходит следующим образом:
Через приложение
Мобильное приложение «Яндекс.Еда» можно бесплатно скачать в Google Play или App Store. После установки оно запросит доступ к геоданным, чтобы определять местоположение клиента в автоматическом режиме. В случае отказа перед заказом необходимо будет ввести эти данные вручную.
В остальном алгоритм действий практически такой же, как и при заказе через сайт:
ВАЖНО! Поменять состав или полностью отменить заказанную партию еды можно до прихода уведомления о том, что ресторан начал его готовить. Как правило, на это требуется около 2-х минут. При повторяющихся отменах личный кабинет пользователя может быть заморожен.
Сколько стоит доставка?
Каждый ресторан, работающий с сервисом «Яндекс.Еда» самостоятельно устанавливает сумму минимального заказа, как правило, она составляет от 400 до 1000 рублей, но может доходить и до 2,5 тысяч. Если общая стоимость заказа превышает минимальное значение, доставка осуществляется бесплатно, в противном случае цена доставки 99 рублей.
ВАЖНО! В один заказ можно добавить блюда только из одного ресторана, если доставка нужна из нескольких, то в каждом случае придется оформить отдельный заказ.
Способы оплаты заказа
Оплатить заказ наличными при получении, к сожалению, получится далеко не всегда. Эта возможность доступна только у некоторых ресторанов (отображается при оформлении заказа).
Основной способ оплаты – при помощи банковской карты. Сервис поддерживает все популярные платежные системы, включая МИР. Также можно воспользоваться технологией Apple Pay, если ее поддерживает смартфон.
При оформлении заказа деньги резервируются на карте и списываются в момент его доставки. Если доставка была отменена, замороженные средства возвращаются на карту, в зависимости от правил банка-эмитента на это может потребоваться до 10 рабочих дней.
Скидки и промокоды
Совместно с различными партнерами «Яндекс.Еда» периодически проводит различные скидочные акции, чтобы поощрить имеющихся клиентов и привлечь новых. Например, на первый заказ в приложении по специальному промокоду действует 20% скидка.
Для того чтобы получить скидку по промокоду необходимо ввести его в специальное поле при оформлении заказа и нажать кнопку «Применить», после этого сумма к оплате будет скорректирована согласно условиям акции.
Также скидочные коды на доставку могут распространяться самими ресторанами или иными организациями, сотрудничающими с сервисом.
Существуют также акции формата «1+1» и специальные промонаборы, доступные только при заказе через Яндекс. В таком случае условия зависят исключительно от ресторана, предоставляющего данную скидку.
ВНИМАНИЕ! Воспользоваться скидочными или бонусными картами ресторанов если доставка осуществляется через сервис «Яндекс.Еда» нельзя.
Контакты службы поддержки
При возникновении любых проблем, связанных с исполнением заказа, нужно обратиться в техподержку. Сделать это можно позвонив по бесплатному телефону горячей линии +7 800 600-12-10 или оставив сообщение в одной из социальных сетей:
Также на каждой странице сайта есть чат со специалистом клиентской поддержки, который можно открыть, щелкнув по значку «Обратная связь» в правом нижнем углу.
